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オンライン面接は、転職活動や就職活動で一般化しています。
初めてWeb面接を受ける際は、特有の注意点や流れを把握しておくことが重要です。

この記事では、Web面接の基本的な対策から、当日の流れ、守るべきマナー、成功させるためのコツまでを網羅的に解説します。
対面とは異なる注意点を押さえ、万全の準備で臨みましょう。

そもそもWeb面接とは？対面との違いを解説

Web面接とは、スマホやパソコン、タブレットなどの通信機器を使い、オンライン上で行う面接のことです。
企業にとっては、遠方の学生や転職希望者など、幅広い人材にアクセスしやすくなるメリットがあります。
大学の就活やインターン選考でも、最近はZoomやTeamsなどのツールでのWeb面接が増えています。

一方で、応募者側も移動時間や交通費がかからない利点がある反面、通信環境やビデオの映り方に左右されやすく、熱意や印象が伝わりにくいこともあります。
初めてWeb面接を受ける場合は、対面との違いを理解し、準備と対策をしっかり行うことが重要です。

Web面接の成功は事前準備で決まる！7つのチェックリスト

Web面接の合否は、事前準備で大きく左右されます。
遠方に住んでいても求人に応募しやすいメリットがある一方で、対面とは違う難しさがあり、特有の気をつけることがあります。
通信トラブルや環境の不備は、評価に直接影響しかねません。

マイナビなどの求人サイトでWeb面接を指定する企業も増えており、合格を勝ち取るには、準備がカギです。

企業から指定された面接ツール（ZoomやTeamsなど）のやり方を確認し、通信環境を安定させ、背景や服装、照明の整え方など、オンラインならではのポイントを押さえておきましょう。

チェック1：web面接に備えてパソコンやスマートフォンを準備する

Web面接では、まず使用する必要なものを揃えることが大切です。
基本的にはカメラとマイクが内蔵されたノートパソコンの使用が推奨されます。
画面が大きく、安定した環境で面接に集中できるためです。
タブレット（iPadなど）やスマホでも参加は可能ですが、その場合は画面が揺れないようにスマホスタンドなどでしっかりと固定することで、話し方や表情が伝わりやすくなります。

手持ちでの参加は画面が揺れてしまい、面接官に悪い印象を与えかねません。
どの機材を使用する場合でも、事前にカメラやマイクが正常に作動するかを確認し、バッテリーが十分にあるか、または充電しながら行える状態にしておきましょう。

チェック2：web面接でクリアな音声を届けるためにマイク付きイヤホンを使う

Web面接では、クリアな音声でコミュニケーションを取ることが極めて重要です。
パソコンやスマホに内蔵されているマイクは、周囲の生活音を拾いやすく、声がこもって聞こえる場合があります。
これを避けるため、マイク付きイヤホンの使用を強く推奨します。
口元に近いマイクで話すことで、自分の声が相手に明瞭に届き、スムーズな会話につながります。

ヘッドセットも有効な選択肢ですが、見た目が大げさにならないシンプルなデザインを選ぶと良いでしょう。
ワイヤレスイヤホンは便利ですが、充電切れや接続不良のリスクがあるため、有線のマイク付きイヤホンを用意しておくとより安心です。
話すスピードや声の大きさもコツとして意識すると良いでしょう。

チェック3：途切れない安定したインターネット環境を確保する

Web面接において、安定したインターネット環境の確保は最も重要な準備の一つです。
面接中に通信が途切れると、会話が中断してしまい、評価に影響する可能性があります。
自宅のWi-Fiを利用する場合は、通信速度が安定しているか事前に確認しておきましょう。

可能であれば、より接続が安定する有線LANを使用することが理想的です。
家族が同じ時間帯に動画視聴やオンラインゲームをするなど、回線に負荷がかかる状況は避けるように協力をお願いすることも大切です。
もし自宅の通信環境に不安がある場合は、他の場所を検討する必要が出てきます。

有線LANやWi-Fiの速度確認、他の家族の使用状況に配慮することもポイントです。
通信トラブルは、評価にも影響しかねません。

チェック4：面接に集中できる静かな場所を選ぶ

Web面接は、面接官との対話に集中できる静かな場所で行うのが基本です。
自宅の個室が最も適していますが、その際は生活音に注意が必要です。
家族の声やテレビの音、ペットの鳴き声、インターホンの音、エアコンの騒音などが入り込まないように配慮しましょう。
窓を閉め、家族にも面接中であることを伝えて協力を得てください。

カフェなどの外の場所は、周囲の騒音や情報漏洩のリスクがあるため避けるべきです。
家族に面接中であることを伝えて協力を得ることも大切です。
背景にソファなどが映り込み、生活感が出すぎないように場所を選ぶことも大切です。

チェック5：web面接の背景は無地ですっきりした壁に整える

Web面接では、カメラに映る背景も評価の一部と捉えましょう。
最も適しているのは、白やベージュなどの無地でスッキリとした壁がおすすめです。
背景にポスターや趣味のもの、ぬいぐるみなどが映り込んでいると、面接官の注意が散漫になり、プロフェッショナルな印象を与えにくくなります。

バーチャル背景は便利ですが、企業によっては禁止の場合もあるため注意が必要です。
設定によっては顔の輪郭が不自然に消えたり、動きに合わせて背景にモザイクのような乱れが生じたりすることがあります。
やむを得ず使用する場合は、ビジネスシーンにふさわしいシンプルな画像を選択してください。

服装は、リモート面接でも清潔感が重要です。
私服の場合でも、ラフすぎないスタイルを意識しましょう。
大学生の就活や転職面接でも共通のマナーです。

チェック6：顔色が明るく見えるように照明を調整する

画面越しでは第一印象を良くするためには、照明を調整して顔色を明るく見せることが重要です。
部屋の天井照明だけでは顔に影ができ、暗く疲れた表情に見えてしまうことがあります。

最も良いのは、窓から入る自然光を正面から受ける位置ですが、難しい場合はデスクライトなどを活用しましょう。
ライトを顔の斜め前から当てることで、自然な明るさを作ることができます。
リングライトのような専用の照明機材を使うと、より顔全体が均一に明るくなり、表情がはっきりと伝わります。
カメラの逆光になる位置は避け、自分の顔が最も明るく映るように調整してください。

チェック7：指定された面接ツールを事前にテストしておく

企業から指定された面接ツールは、必ず事前にやり方を確認しておきましょう。
TeamsやZoom、GoogleMeetなど、ツールによっては専用アプリのインストールやアカウント作成が必要な場合があります。
企業から送られてきたURLをクリックするだけで参加できるのか、事前の準備が必要なのかを確認し、早めに済ませておきます。

まれにLINEを指定されることもありますが、その場合はプロフィール写真のアイコンや表示名を本名に変更するなど、ビジネス用の設定にしておきましょう。
前日までに一度ツールを起動し、マイクやカメラのテスト設定を行って、使い方に慣れておくことが当日のスムーズな進行につながります。

また、カンペをメモ程度に用意しておくと、聞かれることにうまく対応でき、初めてのWeb面接でも安心です。

Web面接当日の流れを4ステップで解説

1. 入室：開始5〜10分前に接続して待機
2. 挨拶：面接官が入室したら明るく自己紹介
3. 本番：カメラを見てハキハキ話す。相づちはうなずきで
4. 終了：お礼を伝えて接続を切る

Web面接当日の流れを把握しておくことで、落ち着いて本番に臨めます。
面接時間は企業によりますが、30分から1時間程度が一般的です。
対面とは異なり、指定されたURLにアクセスして「入室」することから始まります。
エントリーシートに書いた内容と話すことに齟齬がないよう、提出書類も手元に準備しておくと安心です。

注意点として、画面越しでも良い姿勢、服装、背景を意識すること、声の大きさや話し方を意識することがポイントです。
外部の音や通信トラブルがあった場合でも慌てず、落ち着いて対応することがコツです。

ここでは、開始10分前の待機から退出までの具体的な流れを4つのステップに分けて説明します。

STEP1：web面接開始5〜10分前には入室して待機する

転職や就活で初めてオンライン面接を受ける場合、面接ツールのURLには、開始時刻の5分前から10分前にはアクセスして入室を済ませましょう。
早すぎる入室は、前の面接の妨げや企業担当者を待たせてしまう可能性があるため注意が必要です。
逆に時間ギリギリや遅れての入室は厳禁です。

入室すると待機画面（ビデオ待機状態）に切り替わることが多いので、面接官が入室するまで静かに待ちます。
この間に、カメラに映る自分の服装や背景、明るさなどを最終チェックするとよいでしょう。
これらはオンラインならではの重要なポイントです。

STEP2：面接官が入室したら明るく挨拶する

面接官が画面に表示されたら、すぐに反応できるように準備しておきましょう。
座ったままで構いませんが、背筋を伸ばして明るい表情で挨拶をすることが最初の重要なポイントです。
まずは「〇〇大学の〇〇と申します。本日はよろしくお願いいたします。」と、氏名と挨拶をはっきりと伝えます。

その際に、少し大げさなくらい笑顔を意識し、丁寧にお辞儀をすると好印象です。
第一印象はWeb面接でも非常に重要なので、対面面接と同じかそれ以上に、丁寧で明るい挨拶を心がけてください。

STEP3：面接中はカメラを見てハキハキと話す

Web面接では、画面に映る面接官ではなくビデオのカメラを見て話すことが重要です。
これにより目線が合っているように見え、自信のある印象を与えられます。
音声が聞き取りにくいこともあるため、普段より少し大きめの声で、一言一言をハッキリ話す話し方を意識しましょう。

事前に想定される質問や聞かれることへの回答を準備することは大切ですが、カンペを読み上げるようにならないよう注意が必要です。
自然な会話で自分の言葉を伝えることがポイントです。

STEP4：お礼を伝えてから接続を切って退室する

面接官から面接終了の合図があったら、まずはお礼の言葉を伝えます。
「本日は、貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。」と感謝を述べ、最後にもう一度丁寧にお辞儀をしましょう。
接続を切るタイミングは、面接官が退室したのを確認してからか、「ご退出ください」という指示に従うのがマナーです。

自分から先に接続を切ってしまうと、失礼な印象を与えかねません。
面接が終わったからといって気を抜かず、最後の退出まで丁寧な対応を心がけてください。

Web面接で好印象を与える5つのマナー

オンライン面接では、対面とは少し異なるポイントがあります。
画面越しでのコミュニケーションは、表情や声のトーンが伝わりにくいため、意識的に工夫を凝らす必要があります。

服装や視線、話し方といった基本的な要素を押さえるだけで、面接官に与える印象は格段に良くなります。
ここでは、Web面接で好印象を獲得するための5つの具体的なマナーを紹介します。

マナー1：web面接でも清潔感のある服装を心がける

Web面接では上半身しか映らないことが多いですが、服装は対面面接と同じ基準で考えるのが基本です。
企業からの指定がなければ、男女ともにスーツを着用するのが最も無難です。
「私服可」や「服装自由」とされている場合でも、Tシャツやパーカーのようなラフな服は避け、オフィスカジュアルを意識したジャケットや襟付きのシャツを選びましょう。

髪型も清潔感を第一に整え、顔にかからないようにします。
画面越しでは顔色が悪く見えがちなので、特に女性は普段より少し明るめのメイクを施すと、健康的な印象を与えられます。

マナー2：視線は画面の相手ではなくカメラに向ける

Web面接で相手に良い印象を与えるためには、目線の使い方が非常に重要です。
多くの人は無意識に画面に映る面接官の顔を見て話してしまいますが、これでは相手からは伏し目がちに見えてしまいます。
面接官と視線を合わせるためには、パソコンのカメラのレンズを見て話す必要があります。

話している間だけでもカメラを意識すると、熱意や誠実さが伝わりやすくなります。
カメラとの距離も適切に保ち、自分の顔から胸の上あたりまでが映る「バストアップ」の画角に調整しましょう。

マナー3：普段より少し大きめの声とゆっくりした話し方を意識する

オンラインのコミュニケーションでは、音声がこもったり、タイムラグが発生したりすることがあります。
そのため、普段会話するときの声量よりも、一段階大きめの声を出すことと、ゆっくりめの話し方を意識することが対策の一つです。
また、早口で話すと、通信環境によっては音声が途切れてしまい、内容が正確に伝わらない可能性があります。

効果的な方法として、一文を短くし、句読点を意識しながら、いつもよりゆっくりとしたペースで話すことが挙げられます。
相手の反応を見ながら、落ち着いて聞き取りやすい話し方を心がけてください。

マナー4：相づちはうなずきで示し、発言は簡潔にまとめる

Web面接では、音声のタイムラグによって、声での相槌が相手の発言に重なってしまうことがあります。
これを避けるため、「はい」といった声での相槌は多用せず、代わりにうなずきを少し大きく行うことで「聞いています」という姿勢を示しましょう。
適度な身振り手振りは有効ですが、画面から手が見切れてしまうような大きな動きは避けるべきです。

また、発言する際は、まず結論から話し、その後に理由や具体例を述べるように構成すると、話が簡潔にまとまり、面接官に意図が伝わりやすくなります。

マナー5：良い姿勢を保ち、背筋を伸ばして座る

画面に映る姿は、想像以上に相手に多くの情報伝えます。
猫背になったり、椅子の背もたれに寄りかかったりしていると、だらしなく見えたり、やる気がないように受け取られたりする可能性があります。
面接中は常に背筋を伸ばし、肩の力を抜いて胸を軽く張る姿勢がオンライン面接での自信を伝えるコツです。

椅子に浅く腰掛け、肩の力を抜いて軽く胸を張る姿勢を保つと、自信に満ちた堂々とした印象を与えられます。
正しい姿勢は見た目の印象を良くするだけでなく、声も通りやすくなるという利点もあります。

【緊急時】Web面接でよくあるトラブルと対処法

どれだけ入念に準備をしても、Web面接では予期せぬ機材や通信のトラブルが発生することがあります。
大切なのは、トラブルやわからないことが起きても慌てず、冷静に対処することです。
何も言わずに画面から消えるといったNG行動は避けましょう。

ここでは、「音声が聞こえない」「映像が映らない」「通信が切れた」といった、よくあるトラブルとその具体的な対処法を解説します。
事前に緊急連絡先を控えておくことも重要です。

「音声が聞こえない・届かない」場合の対処法

面接中に音声が聞こえなくなったり、自分の声が届かなくなったりした場合、まずは落ち着いて原因を確認します。
パソコンや面接ツールのマイク・スピーカー設定がミュートになっていないか、音量設定がゼロになっていないかをチェックしてください。
マイク付きイヤホンを使用している場合は、一度接続を抜き差しすると改善することがあります。

それでも音声のやりとりができない場合は、チャット機能を使って「音声が聞こえません」と状況を伝えるか、ジェスチャーで知らせましょう。
冷静に状況を報告し、面接官の指示を仰ぐことが大切です。

「映像が映らない・固まる」場合の対処法

自分の映像が映らない場合、まずはカメラが物理的にシールなどで塞がれていないかを確認します。
次に、Web面接ツールのカメラ設定がオフになっていないか、他のアプリがカメラ機能を使用していないかを確認しましょう。
不要なアプリケーションは事前にすべて終了させておくのが基本です。

映像が途中で固まる現象は、主に通信環境の不安定さが原因です。
一度ビデオをオフにしてから再度オンにしてみる、Wi-Fiルーターの近くに移動するなどの対策を試みてください。
改善しない場合は、音声だけでも面接を続行できないか相談しましょう。

「通信が切れてしまった」場合の対処法

面接の途中で通信が切断されてしまった場合、まずは慌てずに再接続を試みましょう。
多くの場合、再度同じURLにアクセスすれば面接に復帰できます。
特に利用者が増える夜の時間帯は回線が不安定になることもあるため注意が必要です。

何度試しても再入室できない場合は、事前に企業から知らされている緊急連絡先（電話番号やメールやアドレス）に速やかに連絡してください。
状況を簡潔に説明し、謝罪した上で、その後の対応について指示を仰ぎましょう。
事前に担当者の連絡先を控えておけば、万が一の際もスムーズに行動できます。

Web面接に関するよくある質問

Web面接が初めての場合、対面とは異なる環境だからこそ生じる様々な疑問や不安があるものです。
カンペを使っても良いのか、自宅以外で受けても問題ないのか、スマートフォンでの参加は許されるのかなど、判断に迷うこともあるかもしれません。

ここでは、Web面接に関して多くの人が抱くよくある質問とその回答をまとめました。
事前に疑問点を解消し、安心して面接に臨みましょう。

カンペ（カンニングペーパー）を用意してもいい？

Web面接で手元にカンペやノートを用意すること自体は、明確に禁止されていないことが多いです。
しかし、視線が頻繁に手元に落ちたり、明らかに原稿を読み上げている様子は面接官に伝わってしまいます。
これでは熱意が感じられず、コミュニケーション能力が低いと判断されかねません。

カンペに頼りすぎるとマイナスの印象を与えるリスクが高いため、基本的には使用しない方が良いでしょう。
どうしても不安な場合は、話したいことのキーワードを付箋に書いてパソコンの隅に貼る程度にとどめ、あくまで自然な会話を心がけることが大切です。

面接場所は自宅以外でも問題ない？

自宅で静かで安定した通信環境を確保できない場合は、自宅以外の場所でWeb面接を受けることも可能です。
その際の選択肢としては、個室が利用できるレンタルスペースや貸し会議室が挙げられます。
これらの施設は通信環境が整っている場合が多く、安心して面接に集中できます。
大学によってはキャリアセンターなどで個室ブースを貸し出している場合もあります。

ハローワークでも同様のサービスを提供していることがあるので確認してみましょう。
ただし、ネットカフェは周囲の音が漏れる可能性やセキュリティ面から避けるべきです。

スマートフォンでWeb面接を受けても大丈夫？

企業から特に機材の指定がなければ、スマートフォンでWeb面接を受けること自体は可能です。
しかし、パソコンと比較していくつかのデメリットがあることを理解しておく必要があります。
画面が小さいため面接官の表情が読み取りにくく、急な電話やアプリの通知で面接が中断されるリスクがあります。

もしスマートフォンを使用する場合は、必ずスマホスタンドなどで端末を固定し、画面が揺れないようにしてください。
また、通知が来ないように「おやすみモード」などに設定しておくことが必須です。
可能であれば、安定した環境で臨めるパソコンの使用を推奨します。

面接内容を録画・録音してもいい？

面接の振り返りのために、内容を録画・録音したいと考えるかもしれませんが、相手の許可なく行うのは厳禁です。
無断での録画や録音は重大なマナー違反であり、個人情報保護の観点からも問題となる可能性があります。
面接は、企業と応募者の相互理解の場であり、その内容には機密情報が含まれることもあります。

もしどうしても録画や録音が必要な場合は、必ず面接の冒頭で「今後の参考にさせていただくため、録画させていただいてもよろしいでしょうか」と、明確に許可を得る必要があります。
ただし、許可されることはほとんどないと考えましょう。

まとめ

Web面接の対策は、対面面接とは異なる準備と心構えが求められます。
しかし、本質は自己をアピールし、企業との相互理解を深める場であることに変わりはありません。
提出した履歴書や適性検査の結果と矛盾しないよう、一貫性のある回答を準備しておくことが基本です。

当日は、万が一のど飴や飲み物が必要になった場合に備え、手元に用意しておくと安心です。
面接後は、感謝の気持ちを伝えるお礼のメールを送ることも忘れないようにしましょう。
事前準備を万全に行い、自信を持って臨むことが成功への道を開きます。